7wing গোপনীয়তা নীতি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

7wing আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা স্বচ্ছতার সাথে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি তা সম্পর্কে জানাই।

7wing বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং ফিশিং গেম প্রদান করে। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি যাতে আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা যায়। আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে অপরিহার্য এবং আমরা ডেটা সুরক্ষা গুরুত্ব সহকারে নিই।

এই নীতি 7wing এর সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, আপনি ডেস্কটপ, মোবাইল ব্রাউজার বা আমাদের নেটিভ অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাইট অ্যাক্সেস করুন না কেন। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে এবং 7wing এ খেলে আপনি এখানে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি কোনো অংশের সাথে একমত না হন তবে অনুগ্রহ করে নিবন্ধন করবেন না।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা

আপনি যখন 7wing এ সাইন আপ করেন, আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মের তারিখ এবং আবাসিক ঠিকানা সংগ্রহ করি। আমরা একটি ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ডও প্রয়োজন। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, গ্রাহক সহায়তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য অপরিহার্য।

আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট এবং উত্তোলন সক্ষম করতে, আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ সংগ্রহ করি। আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদান করেন। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পার্টনারদের দ্বারা পরিচালিত হয়। লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং স্ট্যাটাস আপনার রেকর্ড এবং আমাদের সম্মতির জন্য লগ করা হয়।

পরিচয় এবং KYC ডকুমেন্ট

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে, 7wing নো ইওর কাস্টমার (KYC) যাচাইকরণের প্রয়োজন। আপনাকে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি অনুলিপি জমা দিতে হবে। আমরা বাংলাদেশ গেমিং নিয়মকানুন মেনে চলতে, জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে এটি সংগ্রহ করি। KYC ডকুমেন্ট নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

গেমিং কার্যকলাপ এবং আচরণগত ডেটা

আমরা আপনার ইন-গেম কার্যকলাপ ট্র্যাক করি: আপনি কোন গেম খেলেন, বেটের পরিমাণ, জয়, ক্ষতি এবং সেশনের স্থায়িত্ব। এই ডেটা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম অফার করতে সাহায্য করে। আমরা নিরাপত্তার জন্য আপনার লগইন সময়, ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্যও লগ করি।

যোগাযোগ রেকর্ড

আপনি যদি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা [email protected] এ ইমেল করেন, আমরা আপনার বার্তা, প্রশ্ন এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের সমস্যা সমাধান করতে, সেবা উন্নত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য গ্রাহক মিথস্ক্রিয়ার একটি রেকর্ড বজায় রাখতে সাহায্য করে।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং সেবা প্রদান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের আপনার 7wing অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ, জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা প্রদান করতে সক্ষম করে। আমরা আপনার ইমেইল এবং ফোন ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া অনুরোধহীন বিপণনের জন্য আপনার তথ্য কখনও ব্যবহার করি না।

নিয়ন্ত্রক সম্মতি

7wing বাংলাদেশের গেমিং নিয়মকানুন অনুযায়ী কাজ করে। আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং পরিচয় নথি ব্যবহার করি আপনার বয়স যাচাই করতে (অবশ্যই ১৮+ হতে হবে), সদ্বিগুণ অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে এবং অর্থ পরিষ্কারকরণ বিরোধী (AML) এবং গ্রাহক পরিচয় (KYC) প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে। আমরা নিয়ন্ত্রক অডিট এবং রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য এই তথ্য সংরক্ষণ করি।

দায়িত্বশীল খেলা এবং খেলোয়াড় সুরক্ষা

আমরা আপনার গেমিং ধরণ বিশ্লেষণ করি সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ সনাক্ত করতে, যেমন দ্রুত বাজির আকার বৃদ্ধি বা দীর্ঘমেয়াদী খেলার সময়। যদি সনাক্ত করা হয়, আমরা জমা সীমা, ক্ষতির সীমা বা স্ব-বর্জনের মতো দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রস্তাব করতে পারি। আমরা আপনাকে জাতীয় আত্মহত্যা প্রতিরোধ হটলাইনের মতো সংস্থাগুলির সংস্থানগুলির সাথে যোগাযোগ করতে পারি যদি আমরা উদ্বেগজনক আচরণ পর্যবেক্ষণ করি।

জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা

আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইস আঙুলের ছাপ এবং লগইন ইতিহাস পর্যবেক্ষণ করা হয় অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট দখল এবং জালিয়াতিমূলক লেনদেন সনাক্ত করতে। যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা হয়, আমরা উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য চাইতে পারি। আমরা প্রতারণা এবং সহযোগিতা প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সহযোগিতা করি।

গ্রাহক সহায়তা এবং সেবা উন্নতি

আমাদের সহায়তা দল দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন এবং যোগাযোগ রেকর্ড ব্যবহার করে। আমরা গেম নির্বাচন, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং প্ল্যাটফর্ম স্থিতিশীলতা উন্নত করতে বেনামী গেমপ্লে ডেটা বিশ্লেষণ করি। খেলোয়াড়দের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া আমাদের বৈশিষ্ট্য অগ্রাধিকার দিতে এবং বাগ ঠিক করতে সাহায্য করে।

যোগাযোগ এবং বিজ্ঞপ্তি

আমরা লেনদেনমূলক ইমেইল (জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের অবস্থা) এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য SMS পাঠাই। আপনি নতুন গেম, বোনাস অফার বা প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে প্রচারমূলক বার্তা পেতে অপ্ট ইন করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি

7wing আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট থাকার সময়কাল এবং আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বন্ধের পরে একটি সময়কাল ধরে সংরক্ষণ করে। এখানে আমাদের সংরক্ষণ সময়সূচী রয়েছে:

সংরক্ষণের সময়কাল শেষ হলে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। যদি আপনি বন্ধের আগে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় [email protected] এর মাধ্যমে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সংক্রমণ

আপনার ডিভাইস এবং 7wing সার্ভারগুলির মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ TLS ১.২ (HTTPS) ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড শিল্প-মান অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং কখনও সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না। KYC নথি এবং পেমেন্ট বিশদ বিবরণের মতো সংবেদনশীল ডেটা আমাদের নিরাপদ ডাটাবেসে রেস্টে এনক্রিপ্ট করা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত 7wing কর্মচারীরা যাদের বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন রয়েছে তারা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন এবং নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি এবং সমস্ত ডেটা অ্যাক্সেস নিরীক্ষণ করি।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

7wing প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালনা করে। আমরা আমাদের অবকাঠামো, কোড এবং সম্মতি অডিট করতে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা সংস্থাগুলির সাথে কাজ করি। যেকোনো সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay শংসাপত্র সরাসরি পরিচালনা বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ PCI-DSS সম্মত অংশীদারদের কাছে অর্পণ করা হয়। আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করা টোকেন এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনার অধিকার

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার 7wing-এর কাছে রয়েছে এমন সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস, গেমিং লগ এবং আপনি জমা দিয়েছেন এমন যেকোনো নথি অন্তর্ভুক্ত। পরিচয়ের প্রমাণ সহ [email protected] এ একটি অনুরোধ পাঠান। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে তথ্য প্রদান করব।

সংশোধনের অধিকার

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ, আপনি সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি আপনার ইমেল, ফোন এবং ঠিকানা আপডেট করতে পারেন। অন্যান্য পরিবর্তনের জন্য (যেমন নাম বা জন্মতারিখ), সহায়ক নথি সহ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

মোছার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথি ৫–৭ বছর ধরে রাখতে হবে। আইনি ধারণকাল শেষ হওয়ার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেল করে প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হয় না।

অভিযোগ জানাবার অধিকার

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে 7wing আপনার ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করেছে, আপনি বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। আমরা সমস্যা সমাধানের জন্য প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

সেশন কুকিজ

আপনি যখন 7wing এ লগ ইন করেন, আমরা আপনাকে প্রমাণীকৃত রাখতে একটি সেশন কুকি সেট করি। এই কুকি লগ আউটের সময় বা ৩০ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পরে মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়। সেশন কুকিজ প্ল্যাটফর্মের কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় এবং ওয়েবসাইট জুড়ে আপনাকে ট্র্যাক করে না।

পছন্দের কুকিজ

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিতে আপনার ভাষা পছন্দ এবং শেষ পরিদর্শনকৃত গেমগুলি সংরক্ষণ করি। এগুলি প্রয়োজনীয় নয় এবং যেকোনো সময় মুছে ফেলা যেতে পারে।

বিশ্লেষণ

7wing খেলোয়াড়রা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারে। এই ডেটা বেনাম এবং সমন্বিত; আমরা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করতে পারি না। আমরা গেমের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, বাগ ঠিক করতে এবং আমাদের ব্যবহারকারী ইন্টারফেস অপ্টিমাইজ করতে এটি ব্যবহার করি।

কুকিজ পরিচালনা করা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। সেশন কুকিজ অক্ষম করলে আপনি লগ ইন করতে পারবেন না। আপনি কার্যকারিতা প্রভাবিত না করে পছন্দ এবং বিশ্লেষণ কুকিজ পরিষ্কার করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে কিছু বৈশিষ্ট্য সর্বোত্তমভাবে কাজ করতে পারে না।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

পেমেন্ট অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay আপনার ফোন নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ পায় জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। 7wing তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়, কিন্তু আমরা চুক্তির মাধ্যমে তাদের আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য করি।

গেম প্রদানকারী

7wing Pragmatic Play, CQ9, JDB, JILI, Spribe, Playtech এবং Ezugi থেকে গেম অফার করে। আপনি যখন একটি গেম খেলেন, প্রদানকারী আপনার ব্যবহারকারী ID এবং সেশন ডেটা পেতে পারে। গেম প্রদানকারীদের আমাদের ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে হবে এবং তাদের নিজস্ব মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।

সহায়তা ও হোস্টিং

আমাদের লাইভ চ্যাট এবং গ্রাহক সহায়তা সিস্টেম নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের অবকাঠামোতে হোস্ট করা হয়। হোস্টিং প্রদানকারীরা ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে স্বাক্ষর করে যা তারা আমাদের নিরাপত্তা মান পূরণ করে নিশ্চিত করে। আপনার বার্তা ট্রানজিটে এবং রেস্টে এনক্রিপ্ট করা হয়।

অননুমোদিত শেয়ারিং নেই

7wing আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা আইনের প্রয়োজন ছাড়া বা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা সম্পর্কহীন কোম্পানির সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ডেটা বা আমাদের অনুশীলন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সাহায্য করতে উপলব্ধ।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: আপনার 7wing অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিতে লক্ষ্য রাখি

এই গোপনীয়তা নীতি ২০২৬ সালে শেষ আপডেট করা হয়েছিল এবং আমাদের অনুশীলন বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে সংশোধিত হতে পারে। আমরা ইমেইলের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি আপনাকে অবহিত করব। একটি আপডেটের পরে 7wing ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করে।